Відгуки про компанію Інтернет-магазин одягу та взуття "Obnofka"
- Олександр Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
не соответствует описанию
- ПокупательУгода на маркетплейсі Prom.ua
Спасибо. Получила. Качество хорошее.
- Юлия Ч.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Отличный товар. Спасибо.
- Денис П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Классно все подошло
Спасибо больше - Олена Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Спасибо. Свитеров хорош но тонкий слишком.Заказ пришел на следующий день. Рекомендую
- Анатолий С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександр С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Микола М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Огромное спасибо компании,перезвонили очень быстро,товар пришел на почту менее суток с момента заказа,супер!!!!цена - качество!!!спамибо!!!
- БарановУгода на маркетплейсі Prom.ua
Заказ выполнен вовремя. Товар качественный. Проблем не было.
- Катерина Ф.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Не рекомендую !
Заказала 6 полотенец по 36 грн. доставкой джастин, наложенным платежом.
Вчера со мной связались и сообщили что будут связываться со складом и будут уточнять наличие (на это им нужен день) ок. Я спросила:" если все в наличие, то сможете отправить завтра".Мне ответили что нет, так как джастином отправляют только в четверг. (это на сайте ни где не указано, это раз, а два, это то что у них написано что:" отправляем в день заказа .Срок сборки 1-3 дня". Это уже противоречит друг другу.)
Сегодня мне прислали фото уже других полотенец (очень похожих), но по цене 55 грн за штуку.Как вам замена на 19 грн дороже за 1 шт? Я отказалась, так как цена меня не устроила. Мне же сказали что будут уточнять цену что бы они смогли отправить "по моей" цене. Далее менеджер сообщил что джастином они отправить могут только по предоплате.(Опять же это тоже нигде не указано). Я начала спрашивать по чему? ведь при бесплатной доставке джастин в случаи отказа клиента вернется товар тоже бесплатно! (отказываться я точно не собиралась ели бы он был такой как я заказывала, мне вообще нужно было на подарок). Меня в грубой форме продавец перервал, сказал что "ВЫ МЕНЯ СЛЫШИТЕ, МЫ ОТПРАВЛЯЕМ НАЛОЖКОЙ ТОЛЬКО НОВОЙ ПОЧТОЙ". Это вы себя слышите?) Это у вас ни где не написано это раз, а во вторых. Значит при платной доставке вы готовы рискнуть деньгами если товар не заберут??? Серьёзно? Так же при разговоре продавец подсмеивался над моими вопросами , как будто я такую ерунду говорю и вообще полная дура. Я поблагодарила его и попрощалась. Сейчас смотрю заказ отменен.
Ну что могу сказать:
- товара у них своего нет , работают по дропшиппингу
- Клиентский сервис на нуле. Разговаривать с клиентами у нас видимо ни кто не учит
- информация на сайте тоже 0 ( или ничего не написано или не соответствует действительности)- Коментар продавця
Добрый вечер! Надежда, благодарим за обращение и хотим внести ясность по вашему отзыву: 1. Товар который продается нами есть в наличии и имеется под заказ. Модель которую Вы заказали закончилась, соответственно менеджер уточнял сроки поставки товара из заказа, т.к. в ближайшее время заказанная модель не ожидается, была предложена модель на замену которая дороже и сообщил о согласовании цены на аналогичную, чтобы сумму заказа Вам не увеличивать и данную модель могли в день оформления отправить Вам или на следующий (отправления товара через джастин отправляются не ежедневно). 2. Касательно отправления через Джастин: все заказы которые отправляются через перевозчика Джастин оформляются по предоплате, наложенный платеж только через Новую почту, данная информация прописана на сайте в условиях доставки и оплаты https://obnofka.com.ua/delivery_info, по всей видимости Вы не ознакомились, цитируем: "ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ И ОПЛАТЕ:
Доставка через перевозчиков: Justin и Укрпочта осуществляется только по предоплате!!!". Данное решение компанией принято по причине проблемы получения в компании Justin переводов за выданный клиентам товар. 3. Заказ был отменен т.к. Вы скинули разговор, Вас менеджер перебил, т.к. при объяснении Вам условий доставки Вы возмущались и утверждали что нет информации на сайте, не смотря на то что условия доставки указаны. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С ув. администрация https://obnofka.com.ua/ - Катерина
Первое. Сейчас вы так почтительно пишете, но такого общения по телефону не было, были даже незначительные насмешки. Во вторых. Зачем отрицать очевидное, на сайте указано в наличии, а не под заказ. Вам нужен был дополнительный день для того что бы "уточнить", а на самом деле что бы найти у кого перекупить.Фото с компа не со склада, как делают все компании у которых товар реально есть. Не отправляете бесплатной наложкой джастин, по тому что вы оплатите заказ сайту, из того что я вам оплачу, и если вдруг, я откажусь, то товар вернется к вам и выходит вы вложили деньги в то что вам не нужно. Таких моментов есть куча, но я не собираюсь тратить время что бы все описывать. В конце концов, мне как и большинству клиентов все равно как вы работаете, а бы компания выполняла обязательства перед клиентом те что дает им! В третьих. Я отношусь к тому типу клиентов что все читают и редко пишут отзывы, но вы своим отношением просто вывели. Перед тем, как написать я зашла и все пересмотрела на сайте для того что бы быть не голословной. Ничего подобного не было, и в первый раз когда мне звонили повторюсь , мне тоже ничего не говорили об этом. Ну и в четвертых. Молодцы что все же написали эту информацию и теперь у вас есть на что ссылаться!
- Коментар продавця